FAQ

1. quand sera-t-il expédié ?
Le délai de préparation de la commande est de 2 à 3 jours ouvrables après la préparation.

2. délai d'expédition
Il faut compter entre 3 et 8 jours ouvrables pour que l'envoi soit effectué à votre adresse. La logistique d'expédition par défaut en Europe est DHL.

3. le goût
10pcs/boîte/arôme, vous pouvez choisir l'arôme que vous voulez, si l'arôme que vous choisissez n'est pas en stock, je vous contacterai pour le changer.

4. quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Carte de crédit/débit, virement bancaire direct, Pay with Crypto, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly, et EPS, et plus encore. Vous pouvez consulter les options de paiement disponibles sur la page de paiement.

5. pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Les paiements peuvent être refusés pour pour diverses raisons, telles que des informations incorrectes sur la carte de crédit, des fonds insuffisants ou des problèmes avec le fournisseur de paiement. Veuillez vous assurer que les informations de paiement que vous fournissez sont exactes, ou contactez votre fournisseur de paiement pour résoudre le problème.

6. le paiement est-il sécurisé ?
Nous prenons de multiples mesures pour garantir la sécurité des paiements, notamment une technologie de cryptage et un traitement des paiements conforme aux normes PCI.

7. comment puis-je recevoir une confirmation de commande après avoir effectué un paiement ?
Vous recevrez un courriel de confirmation de commande immédiatement après un paiement réussi, contenant des informations détaillées sur la commande.

8. comment puis-je demander un remboursement ?
Si vous avez besoin d'un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en fournissant les détails de votre commande. Nous vous aiderons à traiter les demandes de remboursement conformément à notre politique de remboursement.