En 15k VapeSu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Queremos que tenga plena confianza al comprar con nosotros. Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudar. Por favor, revise nuestra política de reembolso a continuación para más detalles sobre devoluciones, reembolsos y cambios.
1. Elegibilidad de retorno
Para poder optar a una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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Calendario: Debe solicitar la devolución en el plazo de 14 días de recibir su pedido.
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Estado: Los artículos deben sin usar, sin abriry en su embalaje original.
Por razones de higiene y seguridad, No se admiten devoluciones de e-líquidos, vaporizadores desechables ni artículos abiertos..
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Prueba de compra: Deberá presentar un justificante de compra válido, como un número de pedido o recibo.
2. Cómo solicitar una devolución
Si su artículo cumple los requisitos de devolución, siga estos pasos:
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Póngase en contacto con nosotros: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Autorización de devolución: Si se aprueba su solicitud, le enviaremos un Autorización de devolución (RA) e instrucciones de devolución.
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Envío de su devolución:
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Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, a menos que el artículo sea defectuoso o dañado a su llegada.
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Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que su devolución llegue sana y salva.
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Tramitación de reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, el reembolso se tramitará en el plazo de 5-7 días laborables.
3. Devoluciones
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Reembolso completo: Las devoluciones aprobadas serán reembolsadas por el precio total de compra a su método de pago original.
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Reembolso parcial: Si el producto devuelto presenta signos de uso o daños pero aún puede ser devuelto, se enviará un reembolso parcial pueden ser emitidos.
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Artículos no reembolsables:
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Abierto e-líquidos
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Vapeadores desechables
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Artículos en oferta o liquidación
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Tarjetas regalo
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4. Intercambios
Ofrecemos cambios por sin usar y sin abrir productos en 14 días de entrega.
Para solicitar un cambio, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Los gastos de envío de los cambios corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
5. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuosopóngase en contacto con nosotros 7 días de entrega. Lo haremos:
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Proporcionar un etiqueta de devolución gratuitay
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Ofrezca un sustitución o reembolso íntegrosegún disponibilidad de stock.
Es posible que se le pida que proporcione un foto o vídeo del defecto para su verificación.
6. Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Consulte con su banco o proveedor de tarjetaya que los plazos de tramitación pueden variar.
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Si ha pasado más de 10 días laborables desde su aprobación, póngase en contacto con nosotros en [email protected] de asistencia.
7. Anulaciones
Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 24 horas de colocarlo.
Una vez que un pedido procesados o enviadosNo se puede cancelar, pero puede solicitar una devolución una vez que reciba el artículo.